为您甄选家居建材赚钱好项目

    加盟预算

    3 秒帮您计算需要投资多少钱

    意向地区:

    预投面积:

    用户信息授权确认书(仔细阅读)

      • 名柜定制家具招商bannr图1

        加盟流程

        • 加盟报名
        • 客服回访
        • 项目考察
        • 签订合作

        近期已有00000人提交了建材加盟需求

        用户信息授权确认书(仔细阅读)

        提升售后服务质量 衣柜企业“左右腿并行”

        2016-07-06 14:39:12 建材网 责任编辑: 宝贝虚拟 浏览数:8292 手机访问:建材网

        产品质量对衣柜企业健康发展的重要性已无需赘言,但事实上,产品质量只是衣柜企业的“左腿”,衣柜企业还需注重“右腿”——售后服务。不可否认,当下越来越多的衣柜企业已经意识到了提升售后服务的意义,但是在实际经营过程中,还存在问题,因此,衣柜企业亟需向售后服务做得比较好的汽车4S店学习。

        提升售后服务质量 衣柜企业“左右腿并行”(图片来源于网络)

        深入研究客户需求

        买车程序较多,需要实名制认证,建立档案是买车的必要条件。而对于衣柜品牌来说,这个习惯似乎还没有形成,不少企业困惑,难道还需研究对方喜欢什么颜色的衣柜不成。不过事实上,这点确实是值得衣柜企业研究的。你的客户大部分是什么年龄层,消费水平有多高,客户购买产品是首次装修还是更新换代,客户选择某款衣柜产品的理由是什么。如果衣柜企业能将每一个客户的需求研究透彻,相信你生产出来的产品一定是非常受客户喜爱的。

        主动回访了解问题

        每个买了车的客户,在一周之前一定会接到厂家电话回访,问及车子的性能如何,有没有遇到什么问题,提醒客户满5000公里或者是满6个月一定要进行保养。不少企业也在叫屈,衣柜售后不像汽车售后利润点高,没听说哪家企业给客户做衣柜保养的。话虽如此,难道客户买了你们的产品就一定是满意的吗?柜体不稳定,开衣柜门声音较大,这些都是消费者在日常使用中会遇到的问题,这些问题厂家能解决吗?可以,要么修要么换。保修期内是厂家的责任,保修期外自然需要额外收取费用。如果没有办法修理的情况下,也可以建议客户进行产品更换,推荐一款符合客户需求的产品也是二次消费的重要方式。

        做好衣柜保养和维修

        在电话回访之后,要进行的一个重要工作就是保养跟维修,那么汽车维修的费用高,而且可以自由移动,那么衣柜保养与维修的人工成本如何才能赚回来呢?有业内人士认为,售后服务不是为了赚钱而诞生的,这项服务对于消费者来说,是持续加深一个品牌印象的过程,是建立品牌口碑的重要方式。售后服务是衣柜企业价值体系中的一个重要体现,与简单的销售服务相比,售后服务周期长、更复杂,可是带来的效果是不可预估的。

        设置全国联网投诉系统

        最后一个环节,也是最重要的环节,一定要设置全国联网的投诉系统,让用户有一个可以抒发感想的平台。服务过程中难免出现态度恶劣,技术不到家的售后人员,如何能做好远程监控呢?目前的汽车4S店都配有专门的投诉系统,客户投诉后,厂家第一时间能收到客户反映的问题,安排当地经销商或者是客服上门服务,直至问题解决,客户撤销投诉。很多衣柜厂家会疑惑如何能让经销商心甘情愿为非本店客户解决问题呢?最重要的一点还是在于制度,把经销商的门槛提高,不提供售后的经销商不具备一级或者高级经销商的待遇;而针对具有售后服务的经销商给予一定奖励,客户好评将决定经销商的等级与返利红包。通过奖励等方式将主动权掌握在厂家手中,让售前与售后紧密联系起来。

        客户是上帝,除了产品之外,最关键的还是售后,售后跟不上,销售自然也会出问题。因此,衣柜企业在确保产品质量的同时,也需注重售后服务质量的提升,只有这样,才能实现“左右腿并行”。

        我对名柜定制家具感兴趣,想了解更多品牌加盟信息

        今天已经有88位创业者成功获得了加盟方案!

        用户信息授权确认书(仔细阅读)

        最新加盟留言
        • 30万左右的启动资金,请联系我!

          2024-03-28广东 清远

        • 我对这个项目有兴趣,请问有些什么条件,请联系我!

          2024-03-28>福建 厦门

        • 我感兴趣,请与我联系!

          2024-03-28湖南 长沙

        • 有什么要求,没有行业经验,能做吗?请联系我。

          2024-03-28江西 萍乡

        • 我对这个项目有兴趣,请联系我!

          2024-03-28黑龙江 鹤岗

        • 我感兴趣,请与我联系!

          2024-03-28重庆 大足

        • 有什么要求,我对这个项目有兴趣,请联系我。

          2024-03-28辽宁 本溪

        本文地址:https://hy.chinabm.cn/minggui/news-261862.html
        转载本站原创文章请注明来源:建材网

        基本投资:10万-30万    全国门店:1000-3000
        品牌名称:名柜定制家具
        公司全称:广州名柜家具有限公司
        主营产品:全屋定制
        经营模式:品牌专卖
        招商区域:全国
        适合人群:自主创业

        加盟关注 索取资料
        加盟留言
        • 有什么要求,我对这个项目有兴趣,请联系我。

          来自:吉林长春市2024-03-28

        • 留了电话,请将这个项目详细资料邮件给我。

          来自:山西运城市2024-03-28

        • 我想了解项目,请问你们在陕西安康市还招商吗,请联系我!

          来自:陕西安康市2024-03-28

        • 此项目很好,请尽快联系我详谈。

          来自:湖北随州市2024-03-28

        加盟顾问
        刘老师

        已帮助人找到加盟项目

        立即咨询
        联系我们

        公司名称:广州名柜家具有限公司

        电 话:400-088-****

        地 址:广东 广州市广州市白云区钟落潭镇永安街2号

        名柜全屋定制加盟问答
        更多>>
        向品牌提问

        用户信息授权确认书(仔细阅读)

        请您耐心等候,会有加盟顾问为您解答。

        快捷提问
        • 名柜全屋定制加盟多少钱?
        • 名柜全屋定制加盟有哪些扶持政策?
        • 名柜全屋定制对于店面管理有哪些培训?
        • 名柜全屋定制的加盟要求是什么?
        • 名柜全屋定制的加盟流程?
        • 名柜全屋定制的总部在哪里?
        • 黑龙江牡丹江 137****9221
          正与招商经理进行[免费通话]
        • 浙江金华 135****7718
          正与招商经理进行[免费通话]
        • 河北廊坊 133****7250
          正与招商经理进行[免费通话]
        • 河北承德 139****7366
          正与招商经理进行[免费通话]
        • 四川绵阳 138****5520
          正与招商经理进行[免费通话]
        • 广西玉林 135****9405
          正与招商经理进行[免费通话]
        • 内蒙古包头 137****6789
          正与招商经理进行[免费通话]
        • 河北石家庄 134****9144
          正与招商经理进行[免费通话]
        • 湖北随州 135****7300
          正与招商经理进行[免费通话]
        • 河南信阳 135****7594
          正与招商经理进行[免费通话]

        已成功帮助人找到加盟项目